콜센터 경력자들도 쿠팡.쿠팡이츠는 기피할정도로 전산과 콜 난이도가 매우 복잡하고 쉬운편이 아닙니다. 그리고 교육도 세심하고 배려있는 교육이 아니라 일방적 교육이라 입시시험 공부 정도 생각하시면 되며 보통 면접 합격이후에 교육에서 입사까지 30-40% 없어지고 입사후 OJT기간에 30%안팎 사라집니다 그이후 실무 투입후에도 한달에 1-2명이상씩 계속 퇴사합니다. 5개이상 도급사에서 구인광고가 매달 올라오는 이유가 있습니다 특히 콜업무중에서도 인바운드, 아웃바운드 차이는 내가 고객정보 확인후 전화를 걸고 업무에 따라 인센도 많이 적용되며 관리자들도 자기 실적대비 인센이 높아져 팀원들 무개념 쪼이기가 아닌 배려와 격려도 많이하며 실적 상위권이면 센터에 따라서 월 500 -1000만원이상 중위권도 300-500은 받지만 인바운드는 말그대로 잘하고 열심히해도 쿠팡 도급사들에서 주는 급여는 최저임금 수준의 200만(추가인센 거의 받기힘듬) 근처라 보시면 되며 일주일에 한두번은 휴일근무도 해야 하는것을 공지합니다. 업무 난이도는 외워야 할것,퀴즈, 가이드, 전산등이 아웃바운드와 타인바운드 보다 훨씬 복잡합니다. 장점은 재택근무 가능하다는것만 생각하시면 되며 근무중 스트레스는 정착율을 보듯이 재택근무임에도 콜센터중에서 상위권이라 보시면 됩니다. 그이유들을 열거해보자면 고객 진상 응대, 매우 복잡한 전산, 하인취급하는 무개념 관리자들, 최저임금수준의 급여가 주원인입니다. 선택은 여러분의 몫이지만 다양한 일과 경험을 할 수 있는 인생 황금기에 업무 강도도 세고 최저임금 수준이라서 비추천드립니다.
