유베이스 여기어때 콜센터 혹시 공고만 보고 한 번 가볼까 하는 사람 있을 거 같아서 경험자로써 글 적어둡니다.
웬만하면 다른데 가세요.
업무하려면 알아둬야 하는 건 개같이 많은데
사용해야되는 툴이나 프로그램들은 최적화 되지도 않았고
와이파이도 없고 인터넷도 업무 관련 사이트 외에는 전부 막혀있고
관리자들은 제대로 가르쳐주는 것도 없이 혼내기만 하고
매니저라는 인간은 하는 것도 없이 계속 왔다갔다 하면서 대기콜 뜨면
전화받으라고 빽빽 소리지르고 (심지어 고객과 통화하는 중에도)
페이는 딱- 최저시급에 인센티브는 말로만 준다고 하고 (어차피 최대치를 받는다 쳐도 월 20만원 수준)
스케줄 바꾸는 것도 관리자들 멋대로 하고
점심 시간도 뒤죽박죽이고(어떤 날에는 10시반에 점심이었다가 어느 날에는 3시에 보냄 ㅋㅋㅋㅋ)
콜이 많이 들어오면 인원을 더 투입시킬 생각은 안 하고 점심시간을 단축시켜 버립니다.
휴식도 꼴랑 하루에 10분씩 3번 가라고 해놓고 화장실 가는 시간 포함이라 30분 넘기면 지랄해대고
조금 바빴다하면 휴식금지는 기본에
업무 특성상 후처리 시간이 많이 필요한데도 3분만 넘어가면 후처리 길다고 지랄하고
아웃바운드가 꼭 필요한 업무임에도 불구하고 발신금지 때려버려서
일을 하라는 건지 말라는 건지 모를 지경으로 만들어버리죠.
(얘네들 진짜 멍청한게 콜센터에서 전화 주겠다고 약속해놓고 발신 안 해버리면 고객이 어차피 또 전화하거든요. 그것도 매우 화난 상태로. 그런데도 콜실적을 인바운드로만 잡음. ㄹㅇ 핵멍청함)
그렇게 업무량이 많으면 한 시간씩 연장근무 시킵니다. (해달라고 부탁하는 것도 아니고 강요함)

가장 어이가 없는 점은 뭔가 이슈가 터지거나 이벤트가 있어서 고객 콜이 늘어나면
우발적일 때에는 어쩔 수 없다고 쳐도 미리 예상이 될 때는 가능한 인원을 많이 투입시켜야 되는데
그렇게 하지 않는다는 거.
결국에는 그런 날에 출근하는 인원들한테 전화 받으라고 뻔뻔하게 소리만 지르고
상담원들만 스트레스 받는 거죠.
매니저라는 인간은 양심이 1도 없어서 지 쉴 꺼 다 챙기면서 상담원들 갈구기만 합니다.
(콜이 많아지는 게 상담원 탓인가? 이 부분이 가장 어이 없습니다. 양심은 개나 준듯)

그 중에서 가장 빡쳤던 건 코로나 확진자가 발생했었는데
업무 강행시키려고 했다는 겁니다.
원래 확진자가 1명이라도 발생하면 전원 자가격리 조치시키고
감염자는 격리 치료받게 하는 건데 몇 명 빼고 바로 다음날 전부 출근시켰다죠?
확진자나 자가격리자는 70% 임금을 주게 되어있는데
그것도 무급처리 해놨더라고요.
진짜 개양아치 회사입니다.
유베이스 웬만하면 가지 마시고
특히 그 중에서 "여기어때" 콜센터는 절대 가지 않으시는 걸 추천합니다.

Question

유베이스 여기어때 콜센터 혹시 공고만 보고 한 번 가볼까 하는 사람 있을 거 같아서 경험자로써 글 적어둡니다.

웬만하면 다른데 가세요.

업무하려면 알아둬야 하는 건 개같이 많은데

사용해야되는 툴이나 프로그램들은 최적화 되지도 않았고

와이파이도 없고 인터넷도 업무 관련 사이트 외에는 전부 막혀있고

관리자들은 제대로 가르쳐주는 것도 없이 혼내기만 하고

매니저라는 인간은 하는 것도 없이 계속 왔다갔다 하면서 대기콜 뜨면

전화받으라고 빽빽 소리지르고 (심지어 고객과 통화하는 중에도)

페이는 딱- 최저시급에 인센티브는 말로만 준다고 하고 (어차피 최대치를 받는다 쳐도 월 20만원 수준)

스케줄 바꾸는 것도 관리자들 멋대로 하고

점심 시간도 뒤죽박죽이고(어떤 날에는 10시반에 점심이었다가 어느 날에는 3시에 보냄 ㅋㅋㅋㅋ)

콜이 많이 들어오면 인원을 더 투입시킬 생각은 안 하고 점심시간을 단축시켜 버립니다.

휴식도 꼴랑 하루에 10분씩 3번 가라고 해놓고 화장실 가는 시간 포함이라 30분 넘기면 지랄해대고

조금 바빴다하면 휴식금지는 기본에

업무 특성상 후처리 시간이 많이 필요한데도 3분만 넘어가면 후처리 길다고 지랄하고

아웃바운드가 꼭 필요한 업무임에도 불구하고 발신금지 때려버려서

일을 하라는 건지 말라는 건지 모를 지경으로 만들어버리죠.

(얘네들 진짜 멍청한게 콜센터에서 전화 주겠다고 약속해놓고 발신 안 해버리면 고객이 어차피 또 전화하거든요. 그것도 매우 화난 상태로. 그런데도 콜실적을 인바운드로만 잡음. ㄹㅇ 핵멍청함)

그렇게 업무량이 많으면 한 시간씩 연장근무 시킵니다. (해달라고 부탁하는 것도 아니고 강요함)

가장 어이가 없는 점은 뭔가 이슈가 터지거나 이벤트가 있어서 고객 콜이 늘어나면

우발적일 때에는 어쩔 수 없다고 쳐도 미리 예상이 될 때는 가능한 인원을 많이 투입시켜야 되는데

그렇게 하지 않는다는 거.

결국에는 그런 날에 출근하는 인원들한테 전화 받으라고 뻔뻔하게 소리만 지르고

상담원들만 스트레스 받는 거죠.

매니저라는 인간은 양심이 1도 없어서 지 쉴 꺼 다 챙기면서 상담원들 갈구기만 합니다.

(콜이 많아지는 게 상담원 탓인가? 이 부분이 가장 어이 없습니다. 양심은 개나 준듯)

그 중에서 가장 빡쳤던 건 코로나 확진자가 발생했었는데

업무 강행시키려고 했다는 겁니다.

원래 확진자가 1명이라도 발생하면 전원 자가격리 조치시키고

감염자는 격리 치료받게 하는 건데 몇 명 빼고 바로 다음날 전부 출근시켰다죠?

확진자나 자가격리자는 70% 임금을 주게 되어있는데

그것도 무급처리 해놨더라고요.

진짜 개양아치 회사입니다.

유베이스 웬만하면 가지 마시고

특히 그 중에서 "여기어때" 콜센터는 절대 가지 않으시는 걸 추천합니다.

워니임닷 · Accepted Answer

와....저 어제 그만뒀는데 팀장때매 중증우울증 걸리고 여러팀들중 제일 악마팀걸려가지고...근데 진짜 점심시간 후 들어온 순간부터 퇴근하기전까지 밖을못나가요 화장실도 안에있어가지고 눈치보면서 가고 진심 상사잘걸려야됨..

kfhu234 · Answer

어디 같네요  거보다도 더 심한데 있다가 쌔려쳤어요 ?요새 고르면 갈곳이 읍써요

nv_30****** · Answer

여기어때에서 다른부서로 옮긴 사람있던데 ㅋㅋ

ka_32****** · Answer

마저요

뚜에에 · Answer

알바몬보고 가려다가.. 갑자기 가기싫어지네요..
감사합니다 다른곳가야겟어요 ㅋㅋㅋㅋ

mimiso · Answer

미안해해야지 되게 당당하게 말하네여. 문자보면

ka_35****** · Answer

삭제된 댓글입니다.

바쁘고재빠른앵무새 · Answer

출근10분전 자리앉아서 준비해라 밥먹고 앉아서 10분전에 준비해라 ?

ka_47****** · Answer

롯데카드 유베이스 팀장도 엉망이네요

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